Симбухово

 // Журнал существует с 30.11.2002, 1-я запись
RSS

 
 

Борьба за клиента

19.06.2009,

Три дня подряд в разное время на телефон раздавался звонок с неизвестного мне номера. Во время звонка ответить сразу не получалось, а при попытке перезвонить на определившийся номер мне сообщали, что номер не используется. Так я и мучился эти три дня.

Сегодня утром, наконец-то, удалось перехватить звонок :) Оказалось, звонит «независимая служба контроля качества обслуживания…» одного официального дилера Ford-а. Пытались выяснить, остался ли я доволен посещением их сервисного центра в прошедшие выходные. Поставил уже во второй раз им «десятку» и сказал, что остался доволен вцелом посещением сервиса, жалоб и замечаний нет. Хотя, жалоба одна есть всегда — высокая цена.

А теперь смотрите, высокая цена, в данном случае, компенсируется комфортом. За сервис надо платить, всегда! И я готов платить больше (а порой и намного больше), если я буду знать, что это съэкономит мое время и нервы. Тем более, здесь отношение к клиенту не зависит от его «статуса» — ты можешь приехать на стареньком Фокусе, или на новом Мондео — относиться к тебе будут одинаково, что нельзя, например, сказать про «гаражные СТО».

Вообщем, в данном случае, борьку за клиента этот сервисный центр выигрывает, и я буду обращаться к ним по мере необходимости и наличии финансовой возможности.

P.S.

Пользуясь случаем, выражаю благодарность дилерскому центру Ford — РОЛЬФ Центр.

7 комментариев 19.06.2009, 11:12

 

Страницы

 

Темы
3G adobe apple auto64 Canon Firefox flash Google iPad lg Mac Mercedes nokia php samsung wallpaper Yeti авто агрегат бизнес билайн браузер будущее ванная весна взакладки видео вода вспомнить все вт выходные Герда Германия гнев государство Греция дебилы девушки деньги дизайн дом домены дороги досуг еда жизнь жизня законы здоровье зима идиот идиотека интернет интернетмагазин Испания история квартира кино комп концерт коты кухня Лева лето Лёва любовь мегафон медиа Мехмат мечта милиция мир море Москва музыка мысля налоги новости новый год отдых отпуск Питер пн погода подарки покупка политика праздник природа пробки прогулка путешествие путешествия Работа радио ремонт Россия сайты самоделкин сантехника Саратов свадьба семья слухи смешно снег собака событие софт спорт статистика США тв театр телефон техника трафик Турция учеба Фёдор фото Хорватия хостинг цифры чайф часы школа я Яндекс

 

© Simba, дизайн — ноябрь 2009